FAQ

Votre colis sera expédié dans les 24 heures suivant la réception de la commande, vous recevrez un email de confirmation. ici pour recevoir votre numéro de suivi d'expédition.

Expéditions en Suisse :

• Standard : livraison en 2-3 jours ouvrables.
• Express : livraison en 1-2 jours ouvrables.

Expéditions en Europe :

• livraison sous 5 jours ouvrables.

Toutes les commandes nécessitent 12-24 heures supplémentaires pour le traitement de la commande avant l'expédition.

Votre colis est expédié directement depuis notre entrepôt à Mendrisio (Suisse). La livraison est effectuée par des coursiers fiables et rapides, qui peuvent varier selon votre emplacement.

Helix Revive effectue des expéditions en Suisse, Italie, France, Allemagne, Autriche et Royaume-Uni. Pour les clients en dehors de ces zones, nous considérons les demandes d'expédition individuelles. Contactez notre service client ici pour connaître les options de livraison dans votre pays.

Expédition en Suisse :
Standard :
CHF 8.50 (Jusqu'à 2kg)
Express :
CHF 16.70 (Jusqu'à 2kg)
CHF 18.20 (Plus de 2kg)

Expédition vers l'Union Européenne :
Jusqu'à 1kg : CHF 20
Jusqu'à 1.5kg : CHF 25
Jusqu'à 2kg : CHF 30

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Lorsque les informations de suivi indiquent que votre colis a été renvoyé à l'expéditeur, il se peut que votre adresse était incorrecte ou incomplète, donc le coursier n'a pas pu vous localiser. Contactez-nous ici et partagez avec nous votre numéro de commande, votre code de suivi et votre adresse complète (le nom du destinataire doit être identique au nom sur la boîte aux lettres). Nous vous enverrons un nouveau colis dès que possible.

Non, actuellement Helix Revive n'offre pas l'option de paiement à la livraison. Toutes les commandes doivent être payées en ligne au moment de l'achat via l'un de nos moyens de paiement acceptés.

Vous pouvez utiliser divers moyens de paiement, y compris :

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• MasterCard
• American Express
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• Sofort
• Acheter Payer
• Apple Payer
• Google Payer
  
  Si vous ne disposez d'aucun de ces moyens de paiement mais souhaitez effectuer un achat, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance clientèle à l'adresse hello@helixrevive.com. Nous serons ravis d'explorer avec vous des alternatives de paiement qui peuvent répondre à vos besoins.

Notre objectif est de créer des produits de soin de la peau qui soient naturels et efficaces pour le plus grand nombre de personnes possible. C'est pourquoi nos produits ont été testés et approuvés pour divers types de peau, tels que la peau sèche, normale, grasse, mixte et sensible. Si vous avez un intérêt pour un produit en particulier, vérifiez la page web créée pour chaque produit, où vous trouverez toutes les informations sur les types de peau adaptés pour ce produit.

Les produits Helix Revive sont formulés pour garantir leur efficacité maximale jusqu'à 6 mois après ouverture. Cette période a été calculée pour vous assurer de profiter pleinement des propriétés des produits. Bien que les produits ne se périment pas immédiatement après ce délai, au-delà de 6 mois d'ouverture, ils pourraient ne pas offrir 100 % de leur efficacité initiale. Pour bénéficier pleinement des avantages des produits Helix Revive, nous vous recommandons de les utiliser dans ce laps de temps.

Avant une utilisation intensive et quotidienne, nous recommandons toujours de tester les produits cosmétiques sur une petite zone de votre peau et de vous assurer qu'il n'y a pas de réactions particulières dans cette zone. Veuillez ne pas utiliser nos produits en cas de maladie de la peau sans avoir d'abord consulté la liste des ingrédients et un dermatologue. Lorsque vous utilisez nos produits, vous pourriez ressentir une sensation de picotement sur la peau juste après l'application. Cette réaction ne doit pas vous inquiéter, cela signifie simplement que les ingrédients actifs du produit agissent et font effet comme ils le devraient. Les compositions de nos produits sont complètement sûres et tous les produits ont été testés et approuvés conformément aux réglementations de l'UE. De plus, tous ont été testés et approuvés également pour les peaux sensibles. Dans le cas où des irritations et/ou des rougeurs persistantes de la peau surviennent, veuillez immédiatement laver le produit avec de l'eau. Dans ces cas, nous recommandons également de consulter un dermatologue pour évaluer les éventuelles allergies et intolérances.

Les compositions de nos produits sont complètement sûres et tous les produits ont été testés et approuvés conformément aux réglementations de l'UE. Dans tous les cas, nous recommandons toujours aux femmes enceintes et allaitantes de consulter leur gynécologue avant l'utilisation d'un nouveau produit.

Nos produits ont été développés et testés sur une peau saine et dans des conditions normales. Si vous souffrez de maladies de la peau, d'allergies ou d'autres problèmes dermatologiques, assurez-vous de lire attentivement la liste des ingrédients du produit qui vous intéresse et consultez votre dermatologue en cas de doute.

La Crème Visage Helix Revive hydrate intensément, aide à réduire les fines lignes et améliore l'élasticité de la peau. Elle est enrichie d'ingrédients naturels tels que l'huile d'Argan, le beurre de Karité, l'huile de Jojoba et la bave d'escargot pour nourrir et régénérer la peau. Pour découvrir tous les détails et avantages, visitez la page du produit en cliquant ici .

Le Sérum Visage Helix Revive fournit une hydratation intense et aide à rajeunir la peau, réduisant et prévenant visiblement les signes de vieillissement. Il est parfait pour améliorer la luminosité et la texture de la peau. Pour découvrir tous les détails et avantages, visitez la page du produit en cliquant ici .

Le Lait Nettoyant Helix Revive nettoie en douceur mais en profondeur, éliminant le maquillage et les impuretés sans dessécher la peau. Il laisse la peau douce et rafraîchie. Pour découvrir tous les détails et avantages, visitez la page du produit en cliquant ici .

Le Masque Visage Helix Revive est efficace pour purifier et revitaliser la peau, contribuant à réduire les imperfections telles que l'acné et les points noirs. Il améliore la luminosité et la clarté de la peau, le rendant idéal pour des traitements régénérants hebdomadaires et pour maintenir un aspect sain et lumineux. Pour découvrir tous les détails et avantages, visitez la page du produit en cliquant ici .

Le Tonique Visage Helix Revive tonifie et rafraîchit la peau, aidant à réduire l'apparence des pores et à préparer la peau pour les traitements de soin suivants. De plus, il régule le pH de la peau, la maintenant équilibrée et favorisant un aspect sain et radieux. Pour découvrir tous les détails et avantages, visitez la page du produit en cliquant ici .

Le Set Routine Naturelle Helix Revive comprend l'ensemble de la gamme de produits Helix Revive, proposés à un prix réduit, pour une routine de beauté complète. Ce set comprend des produits spécifiquement formulés pour travailler en synergie, assurant non seulement l'hydratation et la nutrition, mais aussi le rajeunissement et la régénération de la peau. Chaque produit est enrichi d'ingrédients de haute qualité visant à améliorer l'élasticité, réduire l'apparence des fines lignes et des imperfections telles que l'acné et les points noirs, et rééquilibrer le pH de la peau. De plus, la routine complète aide à protéger la peau contre les agressions extérieures, la laissant lumineuse, douce et visiblement plus saine. Pour découvrir tous les détails et avantages du Set Routine Naturelle, visitez la page du set Routine Naturelle en cliquant ici .

La disponibilité limitée des produits Helix Revive est principalement due à notre engagement éthique et durable dans la collecte du mucin d'escargot, un ingrédient clé de notre ligne. Nous suivons les cycles naturels des escargots, adoptant une approche saisonnière à la récolte. Cette méthode reflète notre dévotion au bien-être des escargots et au respect de l'écosystème. Cette pratique nous permet d'assurer que chaque produit que nous vendons est le résultat de pratiques durables et respectueuses de la nature. Ainsi, nous préservons l'intégrité et la santé des escargots, garantissant un ingrédient de haute qualité pour nos clients. La disponibilité limitée est donc un signe de notre engagement à maintenir des standards de qualité élevés et une responsabilité éthique à chaque étape de notre processus de production.

Les produits Helix Revive sont le résultat d'années de recherche avancée et de développement continu dans le domaine des cosmétiques et des soins de la peau. Notre formule repose sur un mélange de science innovante et de précieux retours de nos clients fidèles, qui nous aident à nous améliorer constamment. Chaque produit est soigneusement testé et perfectionné pour garantir l'efficacité maximale et la sécurité. De plus, nous collaborons avec des experts en dermatologie et en cosmetologie pour développer des formules qui non seulement répondent aux besoins spécifiques de la peau mais sont également à la pointe de l'innovation et du respect de l'environnement. Notre dévouement à la qualité et à l'excellence est ce qui fait de Helix Revive une marque de confiance dans le monde de la beauté naturelle.

Les produits Helix Revive incarnent l'idéal "de la nature, pour la nature", un principe qui reconnaît les êtres humains comme faisant partie intégrante de la nature et soutient la conviction que les soins personnels devraient provenir de ce que la nature elle-même offre. Nous croyons fermement dans la création de produits biologiques, sans cruauté et durables qui respectent cet équilibre harmonieux. Notre ingrédient magique est la mucine d'escargot, collectée avec amour et attention dans notre ferme familiale. Chaque formulation est enrichie d'ingrédients entièrement naturels et efficaces, choisis pour leur impact positif sur le bien-être de la peau. De plus, nos produits sont exempts de composants agressifs ou chimiques, garantissant des traitements qui non seulement nourrissent et régénèrent la peau de manière naturelle, mais sont également en parfaite harmonie avec notre engagement éthique pour la santé individuelle et la préservation de l'environnement. Avec Helix Revive, nous célébrons une approche de la beauté respectueuse de l'environnement et favorable au bien-être personnel.

Chez Helix Revive, nous utilisons la méthode de pointe Muller-One pour la collecte de la mucine d'escargot, en utilisant l'ozone pour garantir un processus d'extraction éthique et de haute qualité. Cette méthode a été développée en donnant la priorité au bien-être des mollusques, en évitant les stimulations induisant le stress comme le vinaigre et le sel. À la place, nos éleveurs d'escargots utilisent une technique de nébulisation douce, qui permet la production de mucine d'escargot d'une manière qui ne cause pas de stress ou de dommages aux animaux. Nous sommes constamment engagés à assurer que notre processus soit le plus humain possible, respectant la vie et l'intégrité des escargots. Notre philosophie repose sur la responsabilité envers la nature et les pratiques éthiques, garantissant que nos produits reflètent notre dévouement au respect et au soin des animaux.

Créer des produits naturels pour le soin de la peau a été l'une des principales raisons qui nous ont poussés à fonder Helix Revive. Les ingrédients naturels sont donc une valeur fondamentale pour nous et sont une caractéristique clé de tous les produits Helix Revive : nous croyons fermement en des produits de soin sans silicones, parabens, formaldéhyde, colorants artificiels, PEG, huiles minérales, microplastiques et sulfates. Tous nos ingrédients sont d'origine naturelle et ont été testés et approuvés selon les réglementations de l'UE. De plus, tous nos produits ont été testés dermatologiquement et approuvés pour tous les types de peau - y compris les peaux sensibles. Il est possible de voir la liste complète des ingrédients pour chaque produit sur la page web du produit respectif. Sur la même page, vous pouvez également obtenir plus d'informations sur les ingrédients et pourquoi nous les avons sélectionnés pour réaliser ce produit.

Non, tous nos produits sont formulés sans silicones, parabens, formaldéhyde, colorants artificiels, PEG, huiles minérales, microplastiques et sulfates. Il est possible de voir la liste complète des ingrédients pour chaque produit sur la page web du produit respectif. Sur la même page, vous pouvez également obtenir plus d'informations sur les ingrédients et pourquoi nous les avons sélectionnés pour réaliser ce produit.

Les produits Helix Revive ne sont pas testés sur les animaux. Nous sommes fermement opposés à l'expérimentation animale et nous assurons que tous nos produits sont sans cruauté, en accord avec nos valeurs de respect et de soin pour toutes les formes de vie.

Nous sommes dédiés à la durabilité à toutes les étapes de notre processus, de la production à l'expédition. Cela inclut l'utilisation de pratiques de production qui réduisent la consommation d'énergie et d'eau, l'adoption de méthodes d'expédition écocompatibles et la collaboration avec des partenaires qui partagent nos valeurs de durabilité et de responsabilité environnementale.

Les emballages en carton utilisés pour les produits Helix Revive sont fabriqués à 100% à partir de matériaux recyclés et produits en utilisant exclusivement de l'énergie renouvelable. Cette approche souligne notre engagement envers des pratiques durables, garantissant que l'impact environnemental soit réduit au minimum.

Pour les contenants de nos produits, nous avons considérablement réduit l'utilisation de plastique, en le remplaçant par de l'aluminium recyclé. L'aluminium a été choisi pour ses excellentes propriétés de recyclabilité et pour le faible impact énergétique nécessaire à son recyclage, contribuant ainsi à une approche plus durable.

Malgré nos efforts, l'utilisation de plastique reste présente dans certaines parties des emballages pour des raisons de praticité et de sécurité. De plus, nous utilisons le verre pour la conservation de certains produits, exploitant les avantages de ce matériau écologique et entièrement recyclable.

Nous visons à rendre tous nos emballages 100% écologiques. Cet objectif comprend la réduction des émissions de CO2 et la contribution à des projets de protection de l'environnement, reflétant notre responsabilité environnementale croissante. Cet engagement fait partie de notre vision d'un avenir plus durable dans le secteur des soins de la peau.

Nous sommes toujours heureux de recevoir des avis sur nos produits ! Pour nous, il est important de continuer à grandir ensemble. 14 jours après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part où vous pourrez nous donner votre avis et exprimer votre opinion. Alternativement, vous pouvez nous faire part de votre avis à tout moment, directement sur la page web du produit, dans la section "avis".

La chose la plus importante est : soyez honnête ! Votre avis devrait être utile pour ceux qui le lisent. Pour nous, votre opinion est importante afin de développer et d'améliorer davantage notre assortiment et nos produits. Avec votre avis, vous aidez également les nouveaux clients potentiels, qui sont intéressés par les produits Helix Revive, mais ne les ont pas encore essayés. Voilà pourquoi les questions les plus intéressantes auxquelles vous pourriez répondre, puis partager avec nous vos réponses, sont : Comment le produit se sent-il sur la peau ? Aimez-vous le parfum du produit ? Comment votre peau se sent-elle après l'avoir appliqué ? Le produit est-il facile à utiliser ? Y a-t-il quelque chose que vous n'avez pas aimé dans le produit ? Qu'aimez-vous le plus dans le produit ?

Vous pouvez nous contacter ici ! Nous serons heureux de vous assister.