FAQ

Dein Paket wird innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang versandt, du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Kontaktiere uns hier, um die Sendungsverfolgungsnummer deiner Lieferung zu erhalten.

Versand in die Schweiz:

• Standard: Lieferung in 2-3 Werktagen.
• Express: Lieferung in 1-2 Werktagen.

Versand in Europa:

• Lieferung innerhalb von 5 Werktagen.

Alle Bestellungen benötigen zusätzliche 12-24 Stunden zur Auftragsbearbeitung vor dem Versand.

Dein Paket wird direkt aus unserem Lager in Mendrisio (Schweiz) versandt. Die Lieferung erfolgt durch zuverlässige und schnelle Kurierdienste, die je nach deinem Standort variieren können.

Helix Revive versendet in die Schweiz, Italien, Frankreich, Deutschland, Österreich und das Vereinigte Königreich. Für Kunden außerhalb dieser Gebiete prüfen wir individuelle Versandanfragen. Kontaktiere unseren Kundenservice hier für Lieferoptionen in deinem Land.

Versand in die Schweiz:

Standard:

• CHF 8.50 (Bis zu 2kg)

Express:

• CHF 16.70 (Bis zu 2kg)
• CHF 18.20 (Über 2kg)

Versand in die Europäische Union:

• Bis zu 1kg: CHF 20
• Bis zu 1.5kg: CHF 25
• Bis zu 2kg: CHF 30

Das tut uns sehr leid! Versuche bitte, den Versandstatus deiner Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen, um zu sehen, ob dein Paket noch unterwegs ist. Andernfalls kannst du uns hier kontaktieren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn einige Artikel aus deiner Bestellung fehlen, lass es uns bitte hier wissen, und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

In der Regel können wir deine Lieferadresse nicht ändern und/oder aktualisieren, nachdem wir deine Bestellung bearbeitet haben. Es ist jedoch immer möglich, uns zu kontaktieren hier um zu sehen, was wir für dich tun können.

Es tut uns sehr leid, dass du einen oder mehrere beschädigte Artikel erhalten hast. Leider werden Pakete manchmal während des Transports beschädigt. In diesem Fall kannst du uns hier kontaktieren und wir kümmern uns um den Rest.

Ja, wir bieten eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie ab dem Bestelldatum. Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktiere uns bitte hier.

Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass dein Paket an den Absender zurückgesandt wurde, könnte es sein, dass deine Adresse falsch oder unvollständig war, sodass der Kurier dich nicht lokalisieren konnte. Kontaktiere uns hier und teile uns deine Bestellnummer, deine Sendungsverfolgungsnummer und deine vollständige Adresse mit (der Name des Empfängers muss mit dem Namen auf dem Briefkasten übereinstimmen). Wir werden dir so schnell wie möglich ein neues Paket senden.

Nein, derzeit bietet Helix Revive keine Option für die Zahlung bei Lieferung an. Alle Bestellungen müssen online zum Zeitpunkt des Kaufs über unsere akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Du kannst verschiedene Zahlungsmethoden nutzen, einschließlich:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• Twint
• PayPal
• Union Pay
• Sofort
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
  
  Wenn du keinen dieser Zahlungsmethoden hast, aber einen Kauf tätigen möchtest, laden wir dich ein, unseren Kundendienst unter hello@helixrevive.com zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, mit dir alternative Zahlungsmöglichkeiten zu erkunden, die deinen Bedürfnissen entsprechen.

Unser Ziel ist es, Hautpflegeprodukte zu entwickeln, die natürlich und effektiv für möglichst viele Menschen sind. Deshalb wurden unsere Produkte getestet und für verschiedene Hauttypen wie trockene, normale, fettige, Mischhaut und empfindliche Haut zugelassen. Wenn du dich für ein spezifisches Produkt interessierst, überprüfe die Webseite des jeweiligen Produkts, auf der du alle Informationen zu den geeigneten Hauttypen für dieses Produkt findest.

Die Helix Revive Produkte sind formuliert, um bis zu 6 Monate nach dem Öffnen ihre maximale Wirksamkeit zu gewährleisten. Dieser Zeitraum wurde berechnet, um sicherzustellen, dass du die Vorteile der Produkte vollständig nutzen kannst. Obwohl die Produkte nicht unmittelbar nach diesem Zeitraum ablaufen, könnten sie nach 6 Monaten ab dem Öffnen nicht mehr 100% ihrer ursprünglichen Wirksamkeit bieten. Um die Vorteile der Helix Revive Produkte vollständig zu genießen, empfehlen wir, sie innerhalb dieses Zeitraums zu verwenden.

Wir empfehlen immer, Kosmetikprodukte vor einem intensiven und täglichen Gebrauch auf einer kleinen Hautfläche zu testen und sicherzustellen, dass es zu keinen besonderen Reaktionen in diesem Bereich kommt. Bitte verwende unsere Produkte nicht im Falle von Hauterkrankungen, ohne zuvor die Inhaltsstoffliste und einen Dermatologen zu konsultieren. Beim Gebrauch unserer Produkte könntest du unmittelbar nach der Anwendung ein Kribbeln auf der Haut spüren. Diese Reaktion sollte dich nicht beunruhigen, sie bedeutet nur, dass die aktiven Inhaltsstoffe des Produkts wirken und ihren Effekt erzielen, wie sie sollten. Die Zusammensetzungen unserer Produkte sind vollständig sicher und alle Produkte wurden gemäß den EU-Vorschriften getestet und zugelassen. Zudem wurden sie alle auch für empfindliche Haut getestet und zugelassen. Im Falle von anhaltenden Hautreizungen und/oder -rötungen, wasche das Produkt bitte sofort mit Wasser ab. In diesen Fällen empfehlen wir auch, einen Dermatologen zu konsultieren, um potenzielle Allergien und Unverträglichkeiten zu bewerten.

Die Zusammensetzungen unserer Produkte sind vollständig sicher und alle Produkte wurden gemäß den EU-Vorschriften getestet und zugelassen. Dennoch empfehlen wir schwangeren Frauen und stillenden Müttern immer, vor der Verwendung eines neuen Produkts ihren Gynäkologen zu konsultieren.

Unsere Produkte wurden entwickelt und auf gesunder Haut unter normalen Bedingungen getestet. Wenn du an Hauterkrankungen, Allergien oder anderen dermatologischen Problemen leidest, stelle sicher, dass du die Inhaltsstoffliste des Produkts, das dich interessiert, sorgfältig liest und im Zweifelsfall deinen Dermatologen konsultierst.

Die Helix Revive Gesichtscreme spendet intensiv Feuchtigkeit, hilft feine Linien zu reduzieren und verbessert die Hautelastizität. Sie ist angereichert mit natürlichen Inhaltsstoffen wie Arganöl, Sheabutter, Jojobaöl und Schneckenfiltrat, um die Haut zu nähren und zu regenerieren. Für alle Details und Vorteile besuche die Produktseite, indem du hier klickst.

Das Helix Revive Gesichtsserum bietet intensive Feuchtigkeit und hilft, die Haut zu verjüngen, indem es sichtbar Zeichen der Alterung reduziert und vorbeugt. Es ist perfekt, um die Leuchtkraft und Textur der Haut zu verbessern. Für alle Details und Vorteile besuche die Produktseite, indem du hier klickst.

Die Helix Revive Reinigungsmilch reinigt sanft, aber gründlich, entfernt Make-up und Unreinheiten, ohne die Haut auszutrocknen. Sie hinterlässt die Haut weich und erfrischt. Für alle Details und Vorteile besuche die Produktseite, indem du hier klickst.

Die Helix Revive Gesichtsmaske ist wirksam in der Reinigung und Revitalisierung der Haut, hilft Unreinheiten wie Akne und Mitesser zu reduzieren. Sie verbessert die Leuchtkraft und Klarheit der Haut, macht sie ideal für wöchentliche regenerierende Behandlungen und um ein gesundes und strahlendes Aussehen zu bewahren. Für alle Details und Vorteile besuche die Produktseite, indem du hier klickst.

Das Helix Revive Gesichtstonikum tonisiert und erfrischt die Haut, hilft das Erscheinungsbild von Poren zu reduzieren und bereitet die Haut auf nachfolgende Hautpflegebehandlungen vor. Es reguliert auch den pH-Wert der Haut, hält sie ausgeglichen und fördert ein gesundes und strahlendes Aussehen. Für alle Details und Vorteile besuche die Produktseite, indem du hier klickst.

Das Helix Revive Natural Routine Set beinhaltet die gesamte Palette der Helix Revive Produkte, angeboten zu einem ermäßigten Preis, für eine komplette Schönheitsroutine. Dieses Set umfasst speziell formulierte Produkte, die in Synergie arbeiten, um nicht nur Feuchtigkeit und Nährstoffe zu liefern, sondern auch die Haut zu verjüngen und zu regenerieren. Jedes Produkt ist mit hochwertigen Inhaltsstoffen angereichert, die darauf abzielen, die Elastizität zu verbessern, das Erscheinungsbild von feinen Linien und Unreinheiten wie Akne und Mitessern zu reduzieren und den pH-Wert der Haut auszugleichen. Darüber hinaus hilft die komplette Routine, die Haut vor äußeren Einflüssen zu schützen, und hinterlässt sie leuchtend, weich und sichtbar gesünder. Für alle Details und Vorteile des Natural Routine Sets besuche die Setseite, indem du hier klickst.

Die begrenzte Verfügbarkeit der Helix Revive Produkte ist hauptsächlich auf unser ethisches und nachhaltiges Engagement bei der Gewinnung von Schneckenmuzin, einem Schlüsselbestandteil unserer Linie, zurückzuführen. Wir folgen den natürlichen Zyklen der Schnecken und nehmen einen saisonalen Ansatz bei der Ernte an. Diese Methode spiegelt unsere Hingabe zum Wohlergehen der Schnecken und zur Achtung des Ökosystems wider. Dadurch können wir sicherstellen, dass jedes von uns verkaufte Produkt das Ergebnis nachhaltiger und naturfreundlicher Praktiken ist. Auf diese Weise bewahren wir die Integrität und Gesundheit der Schnecken und garantieren einen hochwertigen Inhaltsstoff für unsere Kunden. Die begrenzte Verfügbarkeit ist daher ein Zeichen unseres Engagements, hohe Qualitätsstandards und ethische Verantwortung in jedem Schritt unseres Produktionsprozesses zu wahren.

Die Helix Revive Produkte sind das Ergebnis jahrelanger fortgeschrittener Forschung und kontinuierlicher Entwicklung im Bereich der Kosmetik und Hautpflege. Unsere Formel basiert auf einer Mischung aus innovativer Wissenschaft und wertvollem Feedback unserer treuen Kunden, die uns helfen, ständig zu verbessern. Jedes Produkt wird sorgfältig getestet und verfeinert, um maximale Wirksamkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus arbeiten wir mit Experten in Dermatologie und Kosmetologie zusammen, um Formeln zu entwickeln, die nicht nur spezifische Hautbedürfnisse erfüllen, sondern auch an der Spitze von Innovation und Umweltverträglichkeit stehen. Unsere Hingabe an Qualität und Exzellenz ist es, was Helix Revive zu einer vertrauenswürdigen Marke in der Welt der natürlichen Schönheit macht.

Die Helix Revive Produkte verkörpern das Ideal "aus der Natur, für die Natur", ein Prinzip, das den Menschen als integralen Teil der Natur anerkennt und die Überzeugung unterstützt, dass Selbstfürsorge aus dem stammen sollte, was die Natur selbst bietet. Wir glauben fest an die Schaffung von biologischen, tierversuchsfreien und nachhaltigen Produkten, die dieses harmonische Gleichgewicht respektieren. Unser magischer Inhaltsstoff ist das Schneckenmuzin, das mit Liebe und Sorgfalt von unserer familiengeführten Farm gesammelt wird. Jede Formulierung ist angereichert mit vollständig natürlichen und wirksamen Inhaltsstoffen, ausgewählt für ihre positive Wirkung auf das Wohlbefinden der Haut. Zudem sind unsere Produkte frei von aggressiven oder chemischen Bestandteilen, was Behandlungen gewährleistet, die die Haut nicht nur natürlich nähren und regenerieren, sondern auch in perfekter Harmonie mit unserem ethischen Engagement für individuelle Gesundheit und Umweltschutz stehen. Mit Helix Revive feiern wir einen Ansatz zur Schönheit, der umweltfreundlich und förderlich für das persönliche Wohlbefinden ist.

Bei Helix Revive verwenden wir die hochmoderne Muller-One Methode zur Gewinnung von Schneckenmuzin, wobei Ozon eingesetzt wird, um einen ethischen und qualitativ hochwertigen Extraktionsprozess zu gewährleisten. Diese Methode wurde mit höchster Priorität für das Wohlergehen der Mollusken entwickelt und vermeidet stressinduzierende Stimuli wie Essig und Salz. Stattdessen verwenden unsere Schneckenbauern eine sanfte Nebeltechnik, die die Produktion von Schneckenmuzin auf eine Weise ermöglicht, die keinen Stress oder Schaden für die Tiere verursacht. Wir sind ständig bestrebt, sicherzustellen, dass unser Prozess so human wie möglich ist, und respektieren das Leben und die Integrität der Schnecken. Unsere Philosophie basiert auf der Verantwortung gegenüber der Natur und ethischen Praktiken, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unsere Hingabe an Respekt und Fürsorge für Tiere widerspiegeln.

Die Herstellung natürlicher Hautpflegeprodukte war einer der Hauptgründe für die Gründung von Helix Revive. Natürliche Inhaltsstoffe sind daher ein Grundwert für uns und ein Schlüsselelement aller Helix Revive Produkte: Wir glauben fest an Hautpflegeprodukte ohne Silikone, Parabene, Formaldehyd, künstliche Farbstoffe, PEGs, Mineralöle, Mikroplastik und Sulfate. Alle unsere Inhaltsstoffe sind natürlichen Ursprungs und wurden gemäß den EU-Regelungen getestet und genehmigt. Zudem wurden alle unsere Produkte dermatologisch getestet und sind für alle Hauttypen zugelassen – auch für empfindliche Haut. Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe für jedes Produkt kannst du auf der Webseite des jeweiligen Produkts einsehen. Auf derselben Seite findest du auch weitere Informationen zu den Inhaltsstoffen und warum wir sie für die Herstellung dieses Produkts ausgewählt haben.

Nein, alle unsere Produkte sind formuliert ohne Silikone, Parabene, Formaldehyd, künstliche Farbstoffe, PEGs, Mineralöle, Mikroplastik und Sulfate. Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe für jedes Produkt kannst du auf der Webseite des jeweiligen Produkts einsehen. Auf derselben Seite findest du auch weitere Informationen zu den Inhaltsstoffen und warum wir sie für die Herstellung dieses Produkts ausgewählt haben.

Die Produkte von Helix Revive werden nicht an Tieren getestet. Wir sind strikt gegen Tierversuche und stellen sicher, dass alle unsere Produkte tierversuchsfrei sind, in Übereinstimmung mit unseren Werten des Respekts und der Fürsorge für alle Lebensformen.

Wir sind der Nachhaltigkeit in allen Phasen unseres Prozesses, von der Produktion bis zum Versand, verpflichtet. Dies umfasst die Verwendung von Produktionspraktiken, die den Energie- und Wasserverbrauch reduzieren, die Annahme umweltfreundlicher Versandmethoden und die Zusammenarbeit mit Partnern, die unsere Werte der Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung teilen.

Die Kartonverpackungen für die Helix Revive Produkte bestehen zu 100% aus recycelten Materialien und werden mit vollständig erneuerbarer Energie hergestellt. Dieser Ansatz unterstreicht unser Engagement für nachhaltige Praktiken und stellt sicher, dass der Umwelteinfluss so gering wie möglich gehalten wird.

Für die Verpackungen unserer Produkte haben wir den Einsatz von Kunststoff signifikant reduziert und durch recyceltes Aluminium ersetzt. Aluminium wurde aufgrund seiner ausgezeichneten Recycelbarkeit und des geringeren Energiebedarfs für sein Recycling gewählt, was zu einem nachhaltigeren Ansatz beiträgt.

Trotz unserer Bemühungen bleibt der Einsatz von Kunststoff in einigen Teilen der Verpackung aus Gründen der Praktikabilität und Sicherheit bestehen. Darüber hinaus verwenden wir Glas für die Aufbewahrung einiger Produkte, um die Vorteile dieses umweltfreundlichen und vollständig recycelbaren Materials zu nutzen.

Wir streben danach, alle unsere Verpackungen 100% umweltfreundlich zu gestalten. Dieses Ziel beinhaltet die Reduzierung von CO2-Emissionen und die Unterstützung von Umweltschutzprojekten, was unsere wachsende Umweltverantwortung widerspiegelt. Dieses Engagement ist Teil unserer Vision für eine nachhaltigere Zukunft in der Hautpflegebranche.

Wir freuen uns immer über Feedback zu unseren Produkten! Es ist uns wichtig, gemeinsam weiter zu wachsen. 14 Tage nachdem du deine Bestellung erhalten hast, wirst du eine E-Mail von uns erhalten, in der du uns dein Feedback geben und deine Meinung äußern kannst. Alternativ kannst du uns jederzeit direkt auf der Produktwebseite im Bereich „Bewertungen“ deine Meinung mitteilen.

Das Wichtigste ist: Sei ehrlich! Dein Feedback sollte für den Leser hilfreich sein. Deine Meinung ist für uns wichtig, um unser Sortiment und unsere Produkte weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit deinem Feedback hilfst du auch neuen potenziellen Kunden, die sich für Helix Revive Produkte interessieren, aber sie noch nicht ausprobiert haben. Deshalb sind die interessantesten Fragen, auf die du antworten und uns deine Antworten mitteilen könntest: Wie fühlt sich das Produkt auf der Haut an? Gefällt dir der Duft des Produkts? Wie fühlt sich deine Haut nach der Anwendung an? Ist das Produkt leicht anzuwenden? Gibt es etwas, das dir am Produkt nicht gefällt? Was magst du am Produkt am meisten?

Du kannst uns Hier kontaktieren! Wir freuen uns, dir zu helfen.